Ananda ha recentemente ufficializzato l’apertura del suo nuovo call center europeo, situato ad Arnhem, nei Paesi Bassi. Questo traguardo rappresenta una tappa significativa nella strategia di espansione dell’azienda, pensata per rafforzare i rapporti con rivenditori e marchi produttori di biciclette ed offrire al tempo stesso un servizio di assistenza ancora più personalizzato.
Il nuovo call center Ananda si concentrerà inizialmente sul supporto ai mercati del Benelux, della Francia e dei Paesi DACH (Germania, Austria e Svizzera). Tuttavia, dato il rapido tasso di crescita di Ananda in Europa, l’espansione del team è già prevista per il prossimo futuro. L’obiettivo è quello di rispondere alla crescente domanda e garantire ai rivenditori un supporto tempestivo e di alta qualità.
Un servizio pensato per i rivenditori
L’istituzione del call center europeo è il risultato di un impegno chiaro da parte di Ananda: ottimizzare la comunicazione e facilitare l’accesso diretto all’assistenza per i rivenditori. Grazie a questo approccio, l’azienda punta a garantire risposte rapide e a rafforzare i legami con i propri partner commerciali. Il call center gestisce la prima linea di assistenza tecnica e, così facendo, migliora sia i processi interni che il servizio ai clienti. Questo sistema non solo permette di rispondere con maggiore efficacia alle necessità dei rivenditori, ma riduce anche il carico di lavoro per i marchi affiliati, creando vantaggi reciproci.
A guidare il nuovo call center è Annika de Vree, una professionista nota per la sua empatia e il suo approccio orientato alla soluzione. Annika parla fluentemente olandese, inglese, francese e tedesco, qualità che le consentono di incarnare pienamente la missione di Ananda: offrire un supporto localizzato e personalizzato.
«Dirigere il call center europeo di Ananda – ha dichiarato Annika de Vree – è un’enorme opportunità. Il mio obiettivo e quello di tutti i miei colleghi sarà quello di garantire che ogni rivenditore riceva un’assistenza rapida e precisa nella propria lingua, consolidando rapporti di fiducia e partnership di lunga durata».
Rafforzare la presenza europea
L’apertura del call center rappresenta solo uno degli elementi chiave della strategia di espansione di Ananda in Europa. L’azienda ha già difatti una presenza consolidata con uffici locali in diversi Paesi, tra cui Paesi Bassi, Ungheria, Francia e Italia, e ha in programma ulteriori aperture per il prossimo futuro.
La sede centrale europea di Ananda, situata nei Paesi Bassi, funge da hub strategico per l’intera rete del contimente. Con dipartimenti dedicati a marketing, assistenza, vendite e gestione dei prodotti, questa struttura consente così all’azienda di rispondere in modo proattivo e personalizzato alle esigenze del mercato.
Grazie al nuovo call center europeo, Ananda dimostra una volta di più il proprio impegno verso un modello di servizio orientato al cliente. Questa iniziativa non solo migliora l’efficienza interna, ma offre ai rivenditori un accesso diretto a risorse e supporto di alta qualità, consolidando la reputazione dell’azienda come partner affidabile e innovativo.
Con una strategia solida, ed un focus sulla crescita sostenibile, Ananda è pronta a fare la differenza nel panorama europeo, promuovendo relazioni di valore con i propri rivenditori e partner in tutta Europa.
Ananda Call Center Europa
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