La qualità di una e-bike non dipende solo e soltanto dalla tecnologia utilizzata. Conta anche il servizio offerto dopo l’acquisto. Per questo World Dimension ha avviato un nuovo ed innovativo programma di formazione tecnica dedicato ai propri partner.
I primi corsi già si svolgono all’interno di E-Bike Evolution: lo spazio inaugurato recentemente presso la sede World Dimension di Santarcangelo di Romagna (Rimini) nato per raccontare la storia della bicicletta elettrica. Allo stesso tempo, l’area E-Bike Evolution rappresenta un luogo dedicato allo sviluppo delle competenze e alla mobilità sostenibile.
Il progetto compie così un ulteriore passo avanti. E-Bike Evolution non è più soltanto uno spazio espositivo. Diventa anche un centro di formazione per l’assistenza tecnica delle e-bike.
Una formazione dedicata
I corsi sono rivolti ai professionisti che operano quotidianamente a contatto con le biciclette elettriche World Dimension e WD99. L’obiettivo è fornire strumenti concreti per affrontare le diverse attività di manutenzione. Le sessioni hanno un’impostazione pratica. I partecipanti lavorano difatti direttamente sui sistemi e sui componenti delle biciclette. In questo modo possono approfondire procedure, tecnologie e metodologie di intervento.
A coordinare le attività è Lorenzo Giorgio, Responsabile dell’Assistenza Tecnica World Dimension. Il programma affronta diversi argomenti. Tra questi, la diagnostica delle e-bike, la componentistica elettronica, la manutenzione ordinaria e la gestione dei principali sistemi elettrici.
Grande attenzione viene inoltre riservata anche all’individuazione dei problemi. Una diagnosi corretta permette infatti di ridurre i tempi di intervento, consentendo inoltre di garantire maggiore affidabilità al cliente finale.
Assistenza tecnica specializzata
Le biciclette elettriche sono prodotti complessi. Motore, batteria, sensori, display e software devono lavorare in sinergia e in modo coordinato. Per questo l’assistenza tecnica richiede competenze sempre più specifiche.
World Dimension punta decisa sulla preparazione della propria rete di partner. La formazione permette ai tecnici di conoscere meglio ogni singolo componente. Aiuta anche a intervenire nel rispetto delle procedure definite dal produttore.
Non si tratta quindi di un semplice corso tecnico. Il progetto rappresenta un percorso di crescita professionale con una visione di lungo periodo. L’obiettivo è elevare gli standard del servizio e creare una rete di assistenza più preparata. Un tecnico formato può offrire risposte più rapide. Può gestire meglio gli interventi. Può inoltre accompagnare il cliente durante l’intero ciclo di vita della bicicletta.
Verso il modello Academy…
L’avvio dei corsi conferma la volontà di trasformare E-Bike Evolution in una vera e propria Academy della mobilità elettrica. Il progetto era stato presentato come un punto d’incontro tra industria, cultura, formazione, territorio e sostenibilità. Adesso questa visione inizia a tradursi in attività concrete. Per World Dimension, infatti, l’innovazione non termina con la progettazione e la produzione di una bici a pedalata assistita. Continua nella manutenzione. Prosegue nell’assistenza post-vendita ad ogni cliente. Si rafforza attraverso la preparazione delle persone che rappresentano quotidianamente il marchio in tutta la rete di vendita.
La qualità di un prodotto si misura anche nel tempo. Un’assistenza competente contribuisce a mantenere efficiente la bicicletta. Protegge l’investimento del cliente. E consolida – ci teniamo a sottolinearlo una volta di più – il rapporto di fiducia tra produttore, rivenditore e utilizzatore finale.
