Ci sono tanti modi per ottenere successi e in Decathlon lo sanno bene. Da una parte ci sono le vittorie ottenute in gara grazie alla Decathlon-AG2R, dall’altra i riconoscimenti che arrivano dal rapporto quotidiano con la clientela che ogni giorno fa visita ad uno dei 1.750 store della catena commerciale francese presenti in tutto il mondo.
Nel nostro Paese sono ben 143 i negozi Decathlon e per loro è arrivato nei giorni scorsi un riconoscimento speciale. Decathlon Italia è stata infatti eletta Insegna dell’Anno 2025-2026 nella categoria Sport&Outdoor. Si tratta di un premio che sancisce il legame dei consumatori con le loro insegne del cuore, e per le aziende partecipanti testimonia la conferma della propria capacità e l’importanza di fidelizzare e coinvolgere i propri clienti.
Il gradimento dei consumatori
Insegna dell’Anno è un progetto di ricerca sostenuto da centinaia di insegne retail, che consente di misurare il gradimento dei consumatori nei confronti dei propri negozi preferiti e di quelli abitualmente frequentati. Decathlon Italia ha conquistato il primo posto nella propria categoria grazie ai punteggi eccellenti registrati sul tema “Facilità d’acquisto (non ci metto più tempo del dovuto per fare i miei acquisti)”.
Qualche numero
In questa edizione, sono state espresse da 338.559 consumatori ben 540.020 preferenze, a fronte di 550 insegne valutate. Si è evidenziata la crescente preferenza dei consumatori per il voto da dispositivo mobile (tablet o smartphone): l’89% dei voti. Il 69,8% (+1,3%) dei voti è arrivato dal pubblico femminile e il 50,2% (+4,6%) di tutti i voti dalla fascia dei 35-54enni. Da notare anche la ripartizione geografica: pur trattandosi per lo più di insegne che coprono il territorio nazionale, il 46,3% (-8,9%) dei voti arriva dal Nord; 17,5% (+1,9%) Centro; 22,2% (+5,1%) Sud; 13,8% (+2%) Isole.
Come funziona?
Ai consumatori è stato richiesto di dare un voto da 1 a 5 ai seguenti aspetti: Prezzo (questa insegna ha un buon rapporto qualità-prezzo); Assortimento (l’assortimento dei prodotti di questa insegna è in linea con le mie esigenze); Accoglienza (gli addetti sono veramente cordiali e attenti); Competenza (gli addetti sono competenti e informati sui prodotti); Facilità d’acquisto (non ci metto più tempo del dovuto per fare i miei acquisti); Aspetto (i negozi hanno un aspetto curato e ordinato).
Per Insegna Web dell’Anno gli aspetti sono: Prezzo; Assortimento; Servizio (gli addetti ti assistono e aiutano nella fase di acquisto e reso); Informazioni (il negozio web offre informazioni esaurienti per fare la mia scelta); Consegna (ci sono abbastanza opzioni per la consegna, che è veloce e senza intoppi); Facilità di utilizzo (il sito di questo negozio web è facile da navigare e trovo facilmente i prodotti che cerco).
A disputarsi la vittoria sono state le insegne suddivise in 27 categorie per il premio Insegna dell’Anno Italia e in 24 categorie per il premio Insegna Web dell’Anno Italia.
Il pensiero di Decathlon Italia
Ecco il pensiero di Nicoletta La Torre, Corporate Communication Manager di Decathlon Italia, che si è espressa in questo modo sul riconoscimento ottenuto:
«Ci è particolarmente caro il tema che quest’anno celebra il lavoro di squadra. Un risultato che riflette l’impegno costante di ogni collaboratore e collaboratrice dell’Azienda nel rendere lo sport accessibile, attraverso un approccio omnichannel e un’esperienza d’acquisto fluida».
C’è un altro premio
Il riconoscimento di Insegna dell’Anno 2025-2026 nella categoria Sport&Outdoor va ad aggiungersi ad un altro premio ottenuto da Decatlon Italia solo qualche settimana fa: Migliore Insegna 2026 nella categoria Abbigliamento sportivo e tempo libero ottenuto da parte di Largo Consumo. Il riconoscimento, ritirato da Fabrizio Mola, Business Developer di Decathlon nel nostro Paese, è stato vinto da Decathlon Italia per il sesto anno consecutivo, conferma la fiducia e l’apprezzamento dei consumatori italiani per l’esperienza d’acquisto offerta dal brand.
